Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

1. Responsable del Tratamiento

Isnava S.A te informa sobre su Política de Privacidad respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través del sitio Web https://naturespet.com.ec/.

2. Datos Personales Recopilados

Recopilamos los siguientes datos personales:

• Información básica: Nombre completo, correo electrónico, dirección física, número de teléfono
• Datos transaccionales: Comprobantes electrónicos de compra
• Credenciales de acceso: Correo electrónico y contraseña (para usuarios registrados)

No recopilamos datos sensibles de ningún tipo.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos se utilizan para:

• Procesar y gestionar pedidos
• Enviar comprobantes electrónicos
• Brindar soporte al cliente
• Gestionar cuentas de usuarios

Base legal: Consentimiento del usuario.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad como:

• Certificado SSL
• Cifrado de datos
• Acceso restringido
• Auditorías periódicas

5. Derechos de los Usuarios

Puedes ejercer tus derechos ARCO enviando una solicitud a:

[email protected]

Plazo de respuesta: 15 días hábiles.

6. Menores de Edad

El sitio no está dirigido a menores de 18 años.

7. Actualizaciones

Notificaremos cambios mediante:

• Banner destacado en el sitio web

8. Contacto y Disputas

Para consultas:

[email protected]

Las disputas se resolverán mediante mediación conforme a las leyes de Ecuador.